سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 04-10-2026
من نحن
ClientOS خدمة سحابية لإدارة الشركات. في هذه السياسة، «نحن» تعني مشغّل خدمة ClientOS، و«العميل» تعني الشركة التي أنشأت مساحة العمل، و«المستخدم» كل شخص يدخل مساحة العمل.
دورنا في البيانات
البيانات التي يُدخلها العميل في مساحة العمل (العملاء، الفواتير، الموظفون، الرواتب، المحادثات وغيرها) ملك للعميل، ونحن نعالجها نيابة عنه ولغرض تقديم الخدمة فقط. العميل مسؤول عن أن يكون لديه أساس قانوني لجمع بيانات موظفيه وعملائه.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ولغة الواجهة وكلمة المرور (نحفظها مُجزّأة ولا نستطيع قراءتها).
- بيانات الاستخدام الفنية: عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الدخول، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
- محتوى مساحة العمل الذي يُدخله العميل ومستخدموه.
كيف نحمي البيانات
- عزل بيانات كل مساحة عمل على مستوى قاعدة البيانات.
- تشفير الاتصال، وتشفير بيانات الموظفين الحساسة (مثل الرقم القومي والحساب البنكي) داخل قاعدة البيانات.
- نسخ احتياطية مشفرة تُحفظ خارج الخادم.
- صلاحيات حسب الدور، وسجل تدقيق للتعديلات، والتحقق بخطوتين.
مزودو الخدمة
نستخدم مزودين لتشغيل الخدمة، منهم: استضافة الخوادم، وتخزين الملفات والنسخ الاحتياطية، وإرسال البريد الإلكتروني، وحماية الشبكة، ومعالجة المدفوعات. وعندما يربط العميل واتساب، تمر رسائل واتساب عبر منصة Meta وفق شروطها. ونرسل إلى Mixpanel قائمة قصيرة من أحداث الاستخدام عن مساحة العمل لنحسّن المنتج: ما حدث (كإصدار فاتورة) والتطبيق والبلد والباقة. لا أسماء ولا بريد ولا مبالغ ولا عملاء ولا شيء مما يُكتب داخل الخدمة. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات مساحة العمل طوال مدة الاشتراك. إذا انتهت التجربة أو توقف الاشتراك، تصبح مساحة العمل للقراءة فقط ويمكن للعميل تصدير كل بياناته، وتبقى البيانات محفوظة 30 يوماً على الأقل. يحذف مالك مساحة العمل بياناتها كلها من الإعدادات متى شاء: تُحذف نهائياً بعد مهلة 14 يوماً يستطيع فيها التراجع، وتُحذف بيانات المساحات الملغاة تلقائياً بعد 90 يوماً. لا نحتفظ بعد الحذف إلا بسجلات الفوترة التي يلزمنا القانون بها.
حقوقك
يمكن للمستخدم تعديل بيانات حسابه من داخل الخدمة. لطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف المتعلقة ببيانات داخل مساحة عمل، تواصل مع الشركة صاحبة مساحة العمل، أو راسلنا وسننسّق معها.